Une pompe à chaleur qui s'arrête en plein hiver, c'est une maison qui refroidit vite. Bonne nouvelle : beaucoup de pannes ont une cause simple, et certaines vérifications peuvent être faites par vous-même avant notre intervention. Voici les situations que nous rencontrons le plus souvent lors de nos dépannages en Essonne et dans les départements voisins.

Les symptômes les plus fréquents

  • La pompe à chaleur ne démarre plus ou s'arrête au bout de quelques minutes
  • Un code erreur s'affiche sur la commande ou sur l'unité intérieure
  • Les radiateurs ou le plancher chauffant restent tièdes
  • L'eau chaude sanitaire n'est plus assez chaude
  • L'unité extérieure est entièrement prise dans la glace
  • La PAC fait un bruit inhabituel (claquements, sifflements, vibrations)

Ce que vous pouvez vérifier vous-même

Avant de nous appeler, quelques contrôles simples permettent parfois de repartir :

  • Le disjoncteur de la pompe à chaleur au tableau électrique : un orage ou une coupure peut l'avoir fait sauter.
  • La pression du circuit de chauffage sur le manomètre de l'unité intérieure : elle se situe généralement entre 1 et 2 bars à froid. Trop basse, la PAC se met en sécurité.
  • La commande ou le thermostat : mode, consigne de température, programmation horaire, piles du thermostat d'ambiance.
  • L'unité extérieure : rien ne doit gêner la circulation de l'air (feuilles, neige, bâche, végétation).

Un peu de givre sur l'unité extérieure en hiver est normal : la PAC effectue régulièrement des cycles de dégivrage, parfois accompagnés de vapeur. En revanche, un bloc de glace qui ne disparaît pas signale un problème.

Notez le code erreur affiché : il nous aide à préparer l'intervention.

Les pannes qui nécessitent un professionnel

Certaines causes demandent un technicien qualifié :

  • Un défaut de sonde (température extérieure, départ, retour) qui fausse la régulation
  • Un circulateur bloqué ou un circuit d'eau embouché
  • Une fuite de fluide frigorigène : la PAC perd en puissance puis se met en défaut. Toute intervention sur le circuit frigorifique doit être réalisée par un professionnel habilité.
  • Une carte électronique ou un compresseur en défaut

Ne démontez jamais les capots de l'unité extérieure : les composants électriques et le circuit frigorifique présentent des risques.

L'entretien, la meilleure prévention

Une grande partie des pannes que nous dépannons auraient pu être évitées par un entretien régulier. Pour les pompes à chaleur de 4 à 70 kW, il est d'ailleurs obligatoire tous les 2 ans : contrôle de l'étanchéité, des performances, des réglages et des organes de sécurité, avec remise d'une attestation. Un appareil entretenu consomme moins et dure plus longtemps.

Un dépannage par ESSM

Depuis 20 ans, nous installons et entretenons des pompes à chaleur air/eau et géothermiques. Nous intervenons aussi sur des installations posées par d'autres entreprises, en Essonne, dans les Yvelines et les départements voisins.

Votre PAC est en panne ? Contactez-nous ou appelez-nous directement : nous faisons le point avec vous et organisons l'intervention. Pensez aussi à notre contrat d'entretien pour ne plus avoir de mauvaise surprise en hiver.